我們交旅投丨赤水河谷度假區(qū)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊
隨著氣溫回暖，來赤旅游、踏青的游客逐漸增多，赤水旅游市場迅速升溫。面對游客增多，景區(qū)服務(wù)不減，始終堅(jiān)持“一切以游客滿意為中心”的服務(wù)宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客高度贊揚(yáng)，讓短暫旅途留下了美好的記憶。
3月18日下午，一位來自上海的游客皋先生在赤水丹霞旅游區(qū)·佛光巖游玩時，因天氣炎熱，行走速度較快，導(dǎo)致體力不支，在蓮花臺下行50米處暈倒，接到導(dǎo)游求助電話，景區(qū)經(jīng)理王國飛立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，第一時間通過景區(qū)智慧對講系統(tǒng)通知附近安全員范書和袁繼芬及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行救助，此時游客正處于昏迷狀態(tài)，王國飛同步安排安全組組長聶洪剛、安全員穆文良、保潔員袁圖強(qiáng)帶上救援擔(dān)架和急救藥品快速奔赴現(xiàn)場，會同在場的工作人員對皋先生進(jìn)行了緊急施救，待其情況好轉(zhuǎn)后，景區(qū)救助人員同隨后趕到的觀光車駕駛員李遠(yuǎn)橋、袁聲國、王慶勇、梁小波等人一起用擔(dān)架將游客安全護(hù)送至景區(qū)游客中心。景區(qū)工作人員和醫(yī)務(wù)人員看著皋先生逐漸恢復(fù)意識后，與其進(jìn)行了溝通，在確認(rèn)皋先生身體基本恢復(fù)正常后，才讓其安全離開了景區(qū)。
景區(qū)及時的救援與無微不至的關(guān)懷讓皋先生感動不已。回到上海后，他主動聯(lián)系了景區(qū)表達(dá)謝意，還寄出了感謝信和錦旗。
信中寫到：“你們成功地完成了一次應(yīng)急救助計(jì)劃的實(shí)施，體現(xiàn)了景區(qū)安全管理的高水平，反映了景區(qū)員工的良好素質(zhì)。知恩圖報，由衷地感謝你們，不知姓名的你們，不求回報的你們，挽救我生命，給予我重生，佛光巖是我的生死地，你們都是我的恩人?，F(xiàn)己回滬，雖無大礙，但需做進(jìn)一步體檢，但我不能忘記你們，若有機(jī)會來上海請聯(lián)系我，再一次表示由衷的謝意?！?/span>
對景區(qū)人員這樣的認(rèn)可，絕不是偶然。
3月28日，來自遵義的游客李先生一家到竹海景區(qū)游玩時，不慎將隨身裝有現(xiàn)金和身份證的小包遺失，被景區(qū)員工拾到后交到景區(qū)值班室，等待失主認(rèn)領(lǐng)。李先生抱著試一試的心情回到景區(qū)尋找，竟然失而復(fù)得。他萬分感激，特留下一封感謝信，對景區(qū)員工拾金不昧的精神和服務(wù)質(zhì)量、管理水平等連連稱贊。
在赤水景區(qū)的留言簿上，游客這樣平凡而真誠的感謝還有很多。在這些感謝的背后，是一位位赤水旅游工作者用自己的熱心、細(xì)心和敬業(yè)奉獻(xiàn)不斷地感動著游客，也不斷激勵在平凡的崗位上的旅游工作者堅(jiān)毅地走下去，繼續(xù)為赤水旅游創(chuàng)造新奇跡。
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來源：度假區(qū)公司
編輯：易慧玲
一審：王忠樞 鄧潔明
二核：龔珉
三審：毛國義